什么是碰瓷营销

  碰瓷营销是出现在企业营销中的一种炒作方式,通常是弱小企业主动发声,指控行业中比较强大的企业侵犯自身权益,在引起舆论关注后,企业的知名度也随之提高。

碰瓷营销的特点

  1、在微博出现之前:舆论主体为传统媒体,成本较高,很难达到讹诈目的。

  2、微博时代:以微博为主要媒体,传播速度快,成本很低,容易实现讹诈目的。

碰瓷营销的方式

  1、预谋碰瓷的小企业锁定讹诈目标,并找出讹诈该知名企业的借口。

  2、将事件通过媒体(包括传统媒体和微博等互联网媒体)传播出去,并举出某些图片之类的证据。

  3、通过传统媒体或者有关部门介入,露出讹诈的真相,但通过媒体的传播已提高自己的知名度,达到宣传自己的真实目的。

  例如:一家名不见经传的做企业内通讯的企业,指责另一家在中国互联网无人不知的企业抄袭,同时要求道歉、赔偿、停止打压。在巨头召开研讨会时,这家企业在隔壁举着条幅写出了一些刺激性语句,被拍下图片后在个别网络媒体和微博流传。由于巨头实在太出名,任何对它的指责几乎都可以成为负面新闻,因此这些微博和网稿获得了相当规模的转发。

碰瓷营销的流行原因

  在传统媒体时代,记者在获取信息的第一线,记者报题——编辑判断——上版出版是基本流程;而在微博时代,由于人人皆可上微博,媒体生产线上后置的环节仿佛也可以置于信息第一线。而媒体行业内普遍存在的漏稿恐惧症,使“微博上热传”成为“一定是重大新闻”的近义词。微博时代带来的信息快速流动,让一些媒体从业者放弃了本来具有的审慎、专业而带来的权威性,被信息流挟持前行;微博时代的碰瓷营销之所以成本低、效益高,根本原因也在于此。

碰瓷营销的案例

案例一、碰瓷营销抢市场,360给中国企业上一课

  一碰成名。在360创立伊始,名不见经传,却缠上阿里巴巴一举成名。

  2003年底,周鸿祎把亲手创立的流氓软件3721,卖给雅虎,并担任雅虎中国总经理。后来,周鸿祎被怀疑偷窃雅虎搜索技术,与雅虎中国创始人杨致远反目成仇,被辞退出门。创立360后,周鸿祎则着手进攻雅虎中国,2006年,互联网业内掀起“反恶意软件”的热潮,周鸿祎率领360安全卫士成为反恶意软件先锋,曾经由他一手创办的3721软件(雅虎助手)则成了他“围剿”的重点目标之一。360安全卫士推动反流氓软件运动,引起媒体大范围集中报导,流氓软件之父转身一变成为反恶意软件先锋,着实让人汗颜。

  二碰谋利。博出彩和声誉的目的达成后,360又将上市计划提上日程。2011年03月30日,360公司正式在美国纽交所挂牌交易。360上市计划并非朝夕,这一次他将目标瞄准了腾讯,对腾讯的恶意诋毁打压也有步骤开始有计划、有步骤地进行。

  2010年9月,360公司在毫无依据的情况下,曝QQ偷窥用户隐私,引起了网民对于QQ客户端的担忧和恐慌。紧接着360发布直接针对QQ的”隐私保护器”、“360扣扣保镖”等工具,该工具打着保护用户利益的旗号,污蔑、破坏和篡改腾讯QQ软件的功能。同时通过虚假宣传,鼓励和诱导用户删除腾讯QQ软件中的增值业务插件、屏蔽原告的客户广告,同时将360自己的产品和服务嵌入QQ软件界面,借机宣传和推广自己的产品。腾讯与360的战争升级到对薄公堂,虽然最终得到了公正的判决360败诉,但是360捏造事实损害腾讯的声誉已成事实,自此360市场份额得以急剧扩张,年收入却在以千万美元量级迅速增长。

  专找大企业碰瓷上位,这一招,也正被其他一些名不见经传的所效仿。据悉,不少新晋小企业为了快速打开市场,也会大张旗鼓地宣扬大企业们抄袭。即使事后被证明逻辑荒谬,证据离谱,对大企业的指责根本不成立,只要传统媒体大量报道他们的名字,提高了知名度,但该企业碰瓷营销的目的已经达到了。

  随着微博时代的来临,碰瓷营销更是以成本低、效益高而大行其道,但如此营销将行业准则和用户权益至之何地?正如北京市振邦律师事务所执业律师王甫所说,“游戏规则务必要公平,竞争底线务必要明确,惩罚机制务必要健全。”任何行业尤其是互联网竞争应以服务网民为前提,核心竞争力在于提升自己而非打压对方,良性竞争机制才是大势所趋。

案例二、瑞幸咖啡与星巴克[1]

  2018年5月,瑞幸咖啡又玩起了碰瓷营销。其在一封至星巴克的公开信中表示,由于星巴克和物业签订的合同存在排他条款,以及星巴克要求供应商站队,所以将会在全国多个城市起诉星巴克的垄断行为。

  瑞幸咖啡面对星巴克自然处于弱势,只能算是“后起之秀”。它为此也就不惜借助星巴克来蹭热度——就像国产手机发布时总是喜欢借助苹果iPhone来展现自己一样。

  但这样的碰瓷营销其实是没有意义的,面对星巴克这一盘踞中国乃至全球咖啡市场多年的庞然巨物,瑞幸没有赢的资本。甚至从另一个角度看,瑞幸咖啡“无中生有”对星巴克进行指责,还会让自身的品牌信誉度受到伤害。

  不得不说,瑞幸咖啡虽然深谙互联网营销的套路,但看起来只是噱头而已。想靠营销就扶摇直上九万里,显然是不可能的。

  就目前的发展局势来看,瑞幸咖啡未来的生存或许较为简单。但要想真正成长为咖啡市场的巨头,却远远没有那么容易。面对多重问题的瑞幸咖啡,虽有迅猛发展势头,但实际上还是靠既有的资本在支撑而已。一个节点发生断裂,就有可能让瑞幸咖啡崩溃。

  因此,瑞幸咖啡现在的高调也是不得不做的。毕竟在这个喧嚣时代,只有“叫得响”,才能引起注意,才能创造更多机会。只是,瑞幸咖啡如果不解决自身所存在的问题,依然会处于危局之中。

参考文献

  1. ↑ 关于疯狂布局的瑞幸咖啡,我们还有这些疑问…….百家号.2018.5.23

控制点理论(Locus of control)

什么是控制点理论

  控制点(Locus of control)这一概念,最初是由美国社会学习理论家的朱利安·罗特(Julian Bernard Rotter)于1954年提出的一种个体归因倾向的理论,旨在对个体的归因差异进行说明和测量。

控制点理论的提出者

  朱利安·罗特(Julian Bernard Rotter,1916-2014)

  美国心理学家,对心理学中的两大传统——强化理论和场理论作了整合,发展了社会学习理论。

控制点理论的内容

  罗特发现,个体对自己生活中发生的事情及其结果的控制源有不同的解释。

  控制点

  控制点是一个描述个体对生活事件的责任知觉的概念。个体在与周围环境的相互作用过程中,个体认识到控制自己生活的心理力量,也就是每个人对自己行为方式和行为结果的责任认知或定向。

  具体来说,控制点是指个体将责任归因于自身的内部因素还是外部因素,如命运、运气或机遇。

  例如,一个人取得好成绩,你认为仅仅是她运气好,还是因为她的努力?当一个人的健康状况很差,你认为是他命中注定,还是他没有照顾好自己?对这些问题的回答,将揭示你在控制点(认为事件受个体控制还是不受个体控制的倾向)这一人格维度上所处的位置。

  内控者

  对某些人来说,个人生活中多数事情的结果取决于个体在做这些事情时的努力程度,所以这种人相信自己能够对事情的发展与结果进行控制。此类人的控制点在个体的内部,称为内控者。

  外控者

  对另外一些人,个体生活中多数事情的结果是个人不能控制的各种外部力量作用造成的,他们相信社会的安排,相信命运和机遇等因素决定了自己的状况,认为个人的努力无济于事。这种人倾向于放弃对自己生活的责任,他们的控制点在个体的外部,称为外控者。

  内控者和外控者的不同

  由于内控者与外控者理解的控制点来源不同,因而他们对待事物的态度与行为方式也不相同。内控者相信自己能发挥作用,面对可能的失败也不怀疑未来可能会有所改善,面对困难情境,能付出更大努力,加大工作投入。他们的态度与行为方式是符合社会期待的。而外控者看不到个人努力与行为结果的积极关系,面对失败与困难,往往推卸责任于外部原因,不去寻找解决问题的办法,而是企图寻求救援或是赌博式的碰运气。他们倾向于以无助、被动的方式面对生活。显然这种态度与行为方式是不可取的。

  控制点理论的后续发展

  尔后,不同的心理学家从不同的角度和各自的目标出发,对这一概念进行了研究,提出了各自不同的看法。其中,心理学家格洛佛(Glover)在其2O世纪7O年代出版的《教育心理学》一书中提出的“控制点指的是一个人感到自己的成功与失败的位置在哪里——内部的或外部的”这一观点最有代表性。

  个体对自己的控制点的认知是不一样的。对控制点的不同认知会影响个体的情绪、期望、动机和行为,从而对其生活、工作、学习、健康等产生间接的影响。

  1966年罗特编制了内-外控制点的测量问卷。

控制点理论的运用

  研究表明,对学习而言,学习者持有的对控制点的不同看法是通过影响其成就动机、情绪、其投入学习任务的精力、其对待任务的态度和行为方式、其对奖励的敏感性及惩罚或分数对他们的意义、其自信心和对待教师的态度等一系列变量,从而影响学生自身的学习的。

  具体来说,对控制点的不同看法能够影响学生对学习的兴趣和求知欲望,能够决定学生对学习任务是持接受的还是持拒绝的态度,在完成学习任务的过程中注意力是否集中,在学习中能否克服困难等。

  一般认为,内控者由于倾向于把学习上的成功认知为自己的能力和勤奋,而把学习上的失败归结为自己的努力不够,因而在事后分析原因时,把失败作为需要付出更大努力的标志。这样,无论是学习上的成功还是失败,都能够促进他们更加勤奋,更加努力,因而这些学生的成就动机就比较强,其学习成功的可能性也就比较大。而外控者一般倾向于从外部找原因,学习成功认为是运气较好,而学习失败则认为是运气不好、教师教得不好、学习任务太难等。这种学生的成就动机比较弱,他们对学习无兴趣,逃避有关的学习活动。在被迫选择时,不是怀着侥幸的心理选择太难的任务,就是从保险的角度选择太容易的任务。在失败的情境中,他们显得无能为力,往往会中止自己的学习。与外控者相反,内控者对自己的学习充满自信,相信自己能够控制自己的成功和失败,因而他们能积极地适应中等的、适度的课堂挑战,选择现实的学习任务。当然,这并不是说,内控水平越高越好,科学的观点是应帮助学生发展平衡的控制结构。

控制点理论的测量[1]

  为了测量控制点这种概化的人格特征,心理学家已经设计出了多种量表。其中应用最广、最为著名的就是罗特的“内一外控制量表”f ,该量表虽然也存在一些问题,但它是一个非常有用的研究工具,并且对其他类似量表的建立起到了推动作用。

  克雷多尔(Crandal1)的“IAR量表”,是为了测量学生对学习成败责任心的认知而编制的,被应用于8~17岁的学龄儿童;还有的研究中曾使用“儿童Nowichi—Strickland内外控制量表”,该量表用来测量儿童对事件结局泛化性预期的内控型和外控型,适用于3~6年级的学生嘲;另外还有“成人Nowichi—Strickland内外控量表(ANSIE)”以及由Nowicki和Duke编制的内一外控制量表,简称“ANSIE量表”;为了更为精准地测量,我国学者王登峰对罗特的“内一外控制量表”进行了本土化修订,修订后量表的同质性信度达0.78,分半信度和重测信度都达到了0.80以上的水平,该量表符合心理测量学的要求捌,是现在国内使用最广泛的控制点测量工具。

控制点理论的案例分析

案例一:控制点理论在对外语教学的应用[2]

  控制点理论对外语教学具有很强的指导作用。外语教学是教师的教这一外因与学生的学这一内因的有机结合,缺一不可。因而在外语教学中,教师要注意发展和维持学生平衡的控制结构。但目前外语教学中的主要问题,恰恰是没有建立这样一种平衡结构,而是绝大多数学生只持有外控观,过分依赖老师,认为老师才是左右自己外语学习成功与失败的因素,学习极为被动。因此,在教学过程中,教师要遵循控制点理论,有意识地引导学生,使他们对自己外语学习控制点的认知由外控观逐步向内控观转变,以提高学生自身外语学习的积极性,增强他们外语学习的坚持性,从而更有效地提高外语教学的水平。为实现这一目的,教师可以采取如下措施。

  1.了解学生对自己控制点的认知,因材施教

  由于每个学生的个性特点、生活经历、认知风格等存在着差异,他们对自己控制点的认知也必然千差万别。因此,教师要关注他们的认知反应,通过教学了解他们对自己控制点的定向,以便因材施教。例如,对于有“习得性无助感”的同学,教师要逐渐引导他们对失败做出努力不够的认知,并通过适当强化使其逐步改变其原来的认知方式,从而增加其学习的信心。而对于有“推卸责任”倾向的学生,则教师不能一味加以指责,而是要耐心地引导他们认清自己的长处和缺点,客观地分析其成功和失败的原因。

  2.对学生学习行为做正确评价

  这里的评价是指教师直接指出或强调学生的学习行为是好还是坏,并要求他们继续发扬或纠正的教育行为。许多研究调查了教师对学生的评价对学生的控制点的认知的影响。结果发现:教师更经常地对男生而不是女生的非智力方面的品质提出批评或要求;更经常地对男生而不是对女生的智力方面的品质做出积极的口头评价;更经常地对女生而不是男生的非智力方面的品质进行积极的口头评价;更经常地对女生而不是男生的智力方面的品质进行消极的口头评价;在失败的情况下,更经常地指出男生而不是女生动机方面存在问题。此外,教师对男生的失败更容易产生愤怒之情,而对女生则更容易产生同情或无可奈何之感。由于教师对男生和女生的评价不同,就不可避免地会造成男生和女生对自己的成功与失败做不同的认知。例如,在这样的评价中,女生在失败时自然而然会较少地意识到努力程度对自己学习的影响,使她们比男生更多地进行能力低的认知。因此,教师对学生的评价一定要客观、公正,要做到一视同仁,尽量减少对学生认知产生消极影响。

  3.对学生在外语学习中的挫折感要正确引导

  学生在学习外语时,经常会由于成绩不理想而产生挫折感。挫折感一般会给学生消极的情感体验,从而使其产生消极的行为反应。作为教师,应指导学生对学习挫折进行认知,化消极为积极,激励学习信心,使其产生新的期望。为此,教师应帮助学生做到挫折面前能正视挫折,实事求是,找出哪些现象是导致失败的自身原因、稳定原因、可控制的原因,哪些因素是外部的、不可控制的因素,这样才能对失败原因予以准确把握。如果是自身的、可控制的因素造成的失败,就要克服自身不足,通过努力去获得成功。如果是外部的、不可控制的稳定因素造成的失败,则需要降低原目标的重要性或重新调整目标,否则目标达不到,就难以克服挫折感。

  4.引导学生对自身的学习结果多做努力归因

  要让学生明白,无论成功与失败,主要源于自身的内部原因,如努力、注意、学习方法等,因为这种认知才是积极的、有益的。这些内部原因中尤其要强调努力的作用。一般而言,无论对优生还是差生,归因于主观努力均是有利的。因为把成败的原因归于自己努力,能够激发成就动机,提高学习的积极性,增强自信心和坚持性。对优等生来说,可使他们不至于过分骄傲,以便今后能继续努力。对差生来说,也能使他们不至于过分自卑,不会因一时的失败、挫折而降低将来会取得成功的期望,也会进一步努力学习,争取以后的成功。必须注意的是,强化努力要争取取得实效,一方面要使学生不断感到自己的努力是有效的,另一方面又要使学生感到自己的努力还不够,还要不断努力才行。当然,对于学习确实无能的人,可以给他一些相对容易的任务,然后把成功归因于稳定性因素中的能力等,以增强其自信心,以期起到更好的激励效果。

  5.直接把对控制点的正确认知告知学生

  对于学生持有的对控制点的不适当的看法,教师也可以直接告诉他们问题之所在,并指导其形成对自己控制点的正确认知。例如,有的学生把考试成绩差认知于自己的能力低,教师可直接告诉他那是因努力不够造成的,指出他需要做出进一步的努力,成绩才能得以提高。许多研究表明,教师在学生控制点认知上给予直接的指导,明显地影响学生的原因知觉和成就行为。因为,教师常是学生信赖的人,因而其指导也更为有效。

  6.对学生进行多种形式的有关控制点认知的训练

  要对学生采取灵活多样的形式来进行对控制点认知的训练。具体有:

  (1)榜样法。教师现身说法,向学生说明自己怎样形成对控制点的正确认知,也可以让认知正确的学生谈自己在成功或失败时是怎样认知的。

  (2)强化法。对学生的正确认知给予鼓励和赞许,进行正强化,促使其形成稳定的认知倾向;对学生的错误认知,给予否定的评价,进行负强化,引导学生矫正认知误差。

  (3)讨论法。让学生讨论成败的原因,教师加以总结评价,鼓励符合实际情况的认知,指出认知误差,并使学生形成共识。

  (4)谈话法。对认知有偏差的学生,通过个别谈话,正确诊断其认知,进行心理辅导,矫正不正确的认知倾向。

  (5)渗透法。在教学活动中,适时点拨,巧妙引申,渗透认知指导,潜移默化地影响学生,使之形成积极的认知倾向。

  7.对自身的教学工作进行正确认知

  教师在外语教学中的主导作用是无需质疑的。在教学中,教师要尽量克服自利性偏差带来的影响,对教学中该肯定的地方应充分肯定,该否定的应该旗帜鲜明。要从客观实际出发,对自己的教学行为做出实事求是的评价和认知。要把自己摆在客观的位置上进行反复的自我观察、分析和归纳,充分利用自我知觉的信息优势进行自我权衡,以得出合理、公平、有益于改进教学工作的结论。其次,教师在进行自我教学认知时,应打破单因素认知的定势,从多方面对自己的教学行为做多因素认知。因为一个教育、教学行为或结果的出现,往往受多种因素的影响.教师在对自己的教学工作进行评价和认知时,要用全面的、辩证的、发展的观点去分析和综合。与此同时,要以自己的认知,作学生认知的榜样和参照系。

  外语教学中,教师能否正确运用控制点理论,往往会对整个外语教学的效果产生深刻影响。因此,对外语教师而言,掌握扎实的专业基础固然是首要的,而掌握有关心理学的理论对我们的教学活动无疑也同样十分必要和非常重要。

参考文献

  1. ↑ 宋琳婷, 陈健芷. 控制点理论的研究及教学应用[J]. 中小学心理健康教育, 2011(5):10-12.
  2. ↑ 陈平文.控制点理论及其对外语教学的启示.绍兴文理学院学报:教育教学版.2005年11期

六顶思考帽(Six Thinking Hats)

什么是六顶思考帽?

  六顶思考帽是英国学者爱德华·德博诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。运用波诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。

  六顶思考帽是管理思维的工具,沟通的操作框架,提高团队IQ的有效方法。

  六顶思考帽是一个操作极其简单经过反复验证的思维工具,它给人以热情,勇气和创造力,让你的每一次会议,每一次讨论,每一个决策都充满新意和生命力。这个工具能帮助我们:

  • 增加建设性产出
  • 充分研究每一种情况和问题,创造超常规的解决方案。
  • 使用“平行”思考技能,取代对抗型和垂直型思考方法。
  • 提高企业员工的协作能力,让团队的潜能发挥到极限。

六顶思考帽为何有效?

  任何人都有能力进行以下六种基本思维功能,这六种功能可用六顶颜色的帽子来做比喻:

六顶思考帽

  但我们往往不知道什么时候该戴哪顶帽子。一个团队的成员常常在同一时刻戴着不同颜色的帽子,因此导致我们的大量思想混乱,相互争吵和错误的决策。

  “六顶思考帽”思维方法使我们将思考的不同方面分开,这样,我们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。就像彩色打印机,先将各种颜色分解成基本色,然后将每种基本色彩打印在相同的纸上,就会得到彩色的打印结果。同理,我们对思维模式进行分解,然后按照每一种思维模式对同一事物进行思考,最终得到全方位的“彩色”思考。

  黑色思考帽:黑色是逻辑上的否定,象征着谨慎、批评以及对于风险的评估,使用黑帽思维的主要目的有两个:发现缺点,做出评价。思考中有什么错误?这件事可能的结果是什么?黑帽思维有许多检查的功能,我们可以用它来检查证据、逻辑、可能性、影响、适用性和缺点。

  思考的真谛:通过黑色思维也可以让你做出最佳决策;指出遇到的困难;对所有的问题给出合乎逻辑的理由;当用在黄色思维之后,它是一个强效有力的评估工具;在绿色思维之前使用黑色思维,可以提供改进和解决问题的方法。总而言之,黑帽子问的是“哪里有问题”。

  白色思考帽:白色是中立而客观的,代表信息、事实和数据;努力发现信息和增强信息基础是思维的关键部分;使用白帽思维时将注意力集中在平行地排列信息上,要牢记三个问题:我们现在有什么信息?我们还需要什么信息?我们怎么得到所需要的信息?这些信息的种类包括确凿的事实、需要验证的问题,也包括坊间的传闻以及个人的观点等等。如果出现了意见不一致的情况,可以简单地将不同的观点平行排列在一起。如果说这个有冲突的问题尤其重要,也可以在稍后对它进行检验。

  思考的真谛:白色思维可以帮助你做到像电脑那样提出事实和数据;用事实和数据支持一种观点;为某种观点搜寻事实和数据;信任事实和检验事实;处理两种观点提供的信息冲突;评估信息的相关性和准确性;区分事实和推论;明确弥补事实和推论两者差距所需的行为。

  红色思考帽:红色的火焰,使人想到热烈与情绪。是对某种事或某种观点的预感、直觉和印象;它既不是事实也不是逻辑思考;它与不偏不倚的、客观的、不带感情色彩的白帽思维相反。红帽思维就像一面镜子,反射人们的一切感受。

  思考的真谛:使用红色思维时无须给出证明,无须提出理由和根据。红色思维可以帮你做到:你的情感与直觉是什么样,你就怎么样将它们表达出来。在使用红帽思维时,将思考时间限制在30秒内就给出答案。红帽的问题是:我对此的感觉是什么?

  黄色思考帽:黄色代表阳光和乐观,代表事物合乎逻辑性、积极性的一面;黄色思维追求的是利益和价值,是寻求解决问题的可能性。在使用黄色思维时,要时刻想到以下问题:有哪些积极因素?存在哪些有价值的方面?这个理念有没有什么特别吸引人的地方?这样可行吗?

  思考的真谛:通过黄色思维的帮助,可以让我们做到深思熟虑,强化创造性方法和新的思维方向。当说明为什么一个主意是有价值的或者是可行的,必须给出理由。黄帽的问题是“优点是什么”或“利益是什么”。

  蓝色思考帽:蓝色是天空的颜色,有纵观全局的气概。蓝色思维是“控制帽”,掌握思维过程本身,被视为“过程控制”;蓝色思维常在思维的开始、中间和结束时使用。我们能够用蓝帽来定义目的、制定思维计划,观察和做结论,决定下一步。使用蓝色思维时,要时刻想到下列问题:我们的议程是怎样的?我们下一步怎么办?我们现在使用的是哪一种帽子?我们怎样总结现有的讨论?我们的决定是什么?

  思考的真谛:蓝色思维可以让你发挥思维促进者的作用;集中和再次集中思考;处理对特殊种类思考的需求;指出不合适的意见;按需要对思考进行总结;促进团队做出决策。用蓝帽提问的是“需要什么样的思维”、“下一步是什么”、“已经做了什么思维”。

  绿色思考帽:绿色是有生命的颜色,是充满生机的,绿色思维不需要以逻辑性为基础;允许人们做出多种假设。使用绿色思维时,要时刻想到下列问题:我们还有其他方法来做这件事吗?我们还能做其他什么事情吗?有什么可能发生的事情吗?什么方法可以克服我们遇到的困难?绿色思维可以帮助寻求新方案和备选方案,修改和去除现存方法的错误;为创造力的尝试提供时间和空间。

  思考的真谛:绿色思维激发行动的指导思想,提出解释,预言结果和新的设计。使用绿色思维,我们寻找各种可供选择的方案以及新颖的念头。用一句话来说,与绿色思维密切相关的就是“可能性”。“可能性”也许就是思维领域中最重要的词语。可能性包括了在科学领域使用假设的工具。可能性为人类感知的形成、观点与信息的排列提供了一个框架,包括了不确定性的存在,可能性也允许想象力的发挥。绿色思维提出了“我们有什么样的想法”的问题。

  颜色不同的帽子分别代表着不同的思考真谛,企业家要学会在不同的时间带上不同颜色的帽子去思考,创新的关键在于思考,从多角度去思考问题,绕着圈去观察事物才能产生新想法。

六顶思考帽的应用[1]

  在多数团队中,团队成员被迫接受团队既定的思维模式,限制了个人和团队的配合度,不能有效解决某些问题。运用六顶思考帽模型,团队成员不再局限于某一单一思维模式,而且思考帽代表的是角色分类,是一种思考要求,而不是代表扮演者本人。六顶思考帽代表的六种思维角色,几乎涵盖了思维的整个过程,既可以有效地支持个人的行为,也可以支持团体讨论中的互相激发。

  一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤:

  • 1、陈述问题事实(白帽)
  • 2、提出如何解决问题的建议(绿帽)
  • 3、评估建议的优缺点:列举优点(黄帽);列举缺点(黑帽)
  • 4、对各项选择方案进行直觉判断(红帽)
  • 5、总结陈述,得出方案(蓝帽)

绿色思考帽和蓝色思考帽的运用[2]

  绿色帽子和蓝色帽子是背道而驰的,因为绿色思考帽十分自由活跃,而且可以天马行空。蓝色思考帽却旨在控制和指引思考过程的方向。

绿色思考帽

  想象草地、树木、蔬菜和生长。想象活跃的生长和丰收。想象发芽和分出枝杈。

  绿色帽子是“活跃的”帽子。

  绿色帽子是用来进行创造性思考的。事实上,绿色帽子包含了“创造性”一词本身的含义。

  1. 创造性思考意味着带来某种事物或者催生出某种事物,它与建设性思考相似。绿色帽子关注的是建议和提议。

  2. 创造性思考意味着新的创意、新的选择、新的解决方案、新的发明。这里的重点在于“新”。

  白色帽子罗列出信息。红色帽子允许我们表达感觉。黑色帽子和黄色帽子处理逻辑判断。因此,轮到绿色帽子来展开实际行动,戴上绿色帽子就必须提出建议。

  当你被要求戴上绿色帽子的时候,你就要提建议、出主意。这是一种积极主动的思考,而不是仅仅对事物做出被动反应。

  绿色帽子的五个主要用途如下:

  1.考察

  2.提出建议

  3.寻找其他的选择

  4.提出新的创意

  5.激发

  与黄色帽子和黑色思考帽者不同,绿色思考帽者不必为自己的建议或主意提供逻辑理由,只要提出主意以供进一步检验就足够了。

  1.考察

  白色帽子用可获得的信息来考察情况。绿色帽子则用主意、概念、建议和可能性来考察情况。

  2.提出建议

  绿色帽子用来提出任何一种类型的提议和建议。这些建议并不非得是新的创意。它们可以是行动的建议,解决问题的方案,可能的决定。戴上绿色帽子,可以进行各种积极活跃的思考。当没有人知道该怎么办的时候,就该戴上绿色帽子进行思考了。

  3.寻找其他的选择

  如果已经给出了一个解释,或者已经讨论了行动的方案,那么这时可以要求大家戴上绿色帽子寻找进一步的解释和其他的选择。还可能有哪些解释?还能做哪些事情?在采取行动之前,绿色帽子旨在为我们拓宽选择的范围。至于对这些选择进行评估,那就是黄色帽子和黑色帽子的任务了。

  4.提出新的创意

  有的时候,我们需要完全崭新的创意。当老的办法已经行不通了,或者没有可行的办法来解决问题时,就需要进行真正的创造性思考或水平思考了,这种思考正是绿色帽子扮演的基本角色。如果你要求某个人对某件事进行绿色思考帽,那么你就是在要求他超越既定范围,提出崭新的创意。你不能要求别人一定产生出创意,但至少可以要求别人做出尝试。应该有意识地运用本书后面介绍的水平思考技巧,以便产生出新的创意。

  5.激发

  戴上绿色帽子,我们可以提出各种试验性的主意,虽然我们不知道这些主意能否行之有效。我们还可以有意识地提出激发,激发不一定要是有用的主意,激发只是用来帮助我们脱离常规的思考轨道,从而以不同的角度重新看待事物。本书后面将介绍激发的技巧。

  6.行动和活力

  绿色思考帽的特征就是行动和活力。一个画家站在一幅空白的画布面前,他最重要的事情就是开始行动。这个行动可能是勾画一个草图,或者是往画布上洒一些颜料。出现空白的时候就是需要主意的时候,空白的状况需要绿色思考帽,因循守旧或停滞的状况也需要绿色思考帽。

蓝色思考帽

  想象蓝天。天空高高在上,如果你飞翔在天空,就可以俯瞰一切事物。戴上蓝色帽子就意味着超越于思考过程:你正在俯瞰整个思考过程。蓝色帽子是对思考的思考。

  蓝色帽子意味着回顾对思考过程的回顾和总结。它控制着思考过程。蓝色帽子就像是乐队的指挥一样。戴上其他五顶帽子,我们都是对事物本身进行思考,但是戴上蓝色帽子,我们则是对思考进行思考。

  蓝色帽子包含以下几点:

  1.我们现在到了哪里?

  2.下一步是什么?

  3.思考的程序

  4.总结

  5.观察和评论

  戴上蓝色帽子的人会从思考过程中退出来,以便监督和观察整个思考过程。

  1.我们现在到了哪里?

  我们现在进行到什么地方?

  问题焦点是什么?

  我们现在还要做什么?

  这些问题旨在明确我们此时此刻的思考是在做什么?我们是在漫无目的地闲逛呢,还是正在努力做什么呢?

  2.下一步是什么?

  我们下一步应该做什么(在我们的思考过程中)?

  蓝色思考帽者可能建议换上另外一顶帽子来思考,或者做出总结,或者明确思考的焦点。当大家看起来不知道下一步该做什么的时候,就有必要提出指导建议了。也许每个人对下一步该做什么有不同的意见,这时就需要做出决定。如果大家都清楚地认识到下一步该做什么,那就直接进入到下一步。

  3.思考的程序

  除了确定下一步该做什么以外,蓝色帽子还可以用来设计整个思考过程的程序,亦即对不同的思考步骤做出日程安排或使用顺序。这通常是在会议开始时进行,但也可用于任一时刻。思考程序可以涵盖整个会议过程,也可以只用于一个项目或项目的一部分。在有些情况下,思考程序由六顶思考帽的使用顺序构成。

  蓝色帽子旨在正式地对待思考。就像电脑程序设计师为电脑设计程序一样,蓝色帽子也为思考过程设立程序。

  4.总结

  在思考过程中的任何一点,参与思考的成员都可以戴上蓝色帽子并要求做出总结。

  ★“我们现在进行到哪里了?我们走得有多远?我们能总结一下吗?”

  这个总结可能给大家带来一种成就感,也可能会显示出到目前为止大家的思考仍毫无成果。总结还有助于澄清各个不同的看法。

  5.观察和评论

  蓝色思考帽者超越了思考过程,并俯瞰着所发生的一切。因此,蓝色思考帽者负责观察和评论。

  ★“看来到目前为止,我们一直在为会议的目标争论不休。”

  ★“我们本来是要考虑好几个方案的,可现在只讨论了一个方案。”

  ★“今天早上已经进行了大量的红色思考帽。”

  蓝色帽子的功能是使思考者清楚地认识到自己的思考行为。目前的思考行为是有效的吗?

  6.蓝色思考帽的错误用法

  在实践中,其实有很多人已经在运用蓝色思考帽,只不过他们不直接这么说罢了。但是,明确地把它说出来会更有效。应该避免滥用蓝色帽子,如果每隔几分钟就中止会议做一个蓝色帽子评论,很容易惹恼大家,偶尔使用会更加有效。

六顶思考帽的创立者

  爱德华·德博诺(Edward de Bono,生于1933年5月19日,马耳他人,法国心理学家,牛津大学心理学学士,剑桥大学医学博士,从事人力开发培训工作。欧洲创新协会将他列为历史上对人类贡献最大的250人之一)是水平思考(另译横向思维)理论的创立者,在全世界被公认为创造性和创新思维领域以及思维技能的直接教学领域内的领导者和权威。他在历史上第一次把创造性思维的研究建立在科学的基础上。如今“水平思考” (lateral thinking)一词作为语言的一部分,已经被收入《牛津英语大词典》、《朗文词典》,在全世界50多个国家的政界、企业界和教育界得到了推广和肯定。他的“水平思考理论”曾被1984年洛杉矶奥委会组织者尤伯洛斯(ueberroth)使用,并实现盈利1.5亿元,一洗奥运会长期亏损的历史。同时他还因创造六顶思考帽和指导注意力工具而闻名于世。德博诺博士写过80多本书,被翻译成40多种文字,其中《我对你错》一书受到三位诺贝尔奖得主推崇。他的学员既有四岁儿童、少年;也有高层行政人员和诺贝尔奖获得者。爱得华·德·波诺这个名字已经成为创造力和新思维的象征,他的价值甚至超过了诺贝尔奖得主。由于对人类思维的杰出贡献,爱德华·德·波诺在全球享有盛誉。

六顶思考帽案例分析

案例一:六顶思考帽的案例分析

  作为思维工具,六顶思考帽已被美、日、英、澳等50多个国家政府在学校教育领域内设为教学课程。同时也被世界许多著名商业组织所采用作为创造组织合力和创造力的通用工具。 这些组织包括:微软,IBM,西门子,诺基亚,摩托罗拉,爱立信,波音公司,松下,杜邦以及麦当劳等等。 例如:

  德国西门子公司有37万人学习波诺的思维课程,随之产品开发时间减少了30%。

  英国Channel 4 电视台说,通过接受培训,他们在两天内创造出新点子比过去六个月里想出的还要多。

  英国的施乐公司反映,通过使用所学的技巧和工具使他们仅用不到一天的时间就完成了过去需一周才能完成的工作。

  芬兰的ABB公司曾就国际项目的讨论花了30天的时间,而今天,通过使用横向思维,仅用了2天。

  J.P. Morgan通过使用六顶思考帽, 将会议时间减少80%, 并改变了他们在欧洲的文化。

  麦当劳日本公司让员工参加“六顶思考帽”思维训练,取得了显著成效——员工更有激情,坦白交流减少了“黑色思考帽”的消极作用。

  在杜邦公司的创新中心,设立了专门的课题探讨用波诺的思维工具改变公司文化,并在公司内广泛运用“六顶思考帽”。

  学习了六顶思考帽子后,我们发现以往复杂棘手的问题现在变得简单起来了。–朗讯科技(中国)公司人力资源部

  六顶思考帽可以切实有效的解决企业的问题,我们现在的会议不会再出现因争论而延误时间的问题了,而我们的研发部门认为这个课程使他们得到了很大帮助。–伊莱克斯电器(中国)公司培训。

案例二:六顶思考帽在讨论式教学法中的应用[3]

一、讨论式教学法在实践运用中遇到的问题

  第一,讨论式教学的学生参与广度不够,讨论为少数学生所把持。学生之间的差异是客观存在的,在讨论中,也必然有“活跃者”和“沉默的羔羊”。有的学生平时学习较好,善于表现自己,往往成为讨论的“活跃者”;有些学生则由于成绩及个性等原因,经常游离于课堂教学活动的边缘,很难有自我表现的机会,讨论式教学一个最值得注意的问题就是要让每一个学生参与到讨论的过程中来。第二,小组讨论的组织效率低。小组讨论时,有些好学生只顾发表自己的看法和见解,不认真听取他人的意见,更有时少数同学的讨论变为个人攻击;而有些中等生和差生很少有发表意见和提出问题的机会。没有信息交流和思维碰撞,就不会产生智慧的火花。这样的讨论达不到讨论的目的,反而浪费学生的学习时间。

  第三,讨论离题。在课堂讨论活动中,教师往往是放手让学生构建自己的学习目标,但有时会出现这些现象:随着讨论团体的兴趣发生变化,学习目标也发生变化;讨论团体的目标一开始就偏离教师所设想的目标;团体中的个别学生的发言触及目标之外的学习内容,导致群体成员注意力转移,团体目标发生变化等。

  第四,讨论不充分,不深入。“形式主义”“走过场”是课堂讨论中最突出的问题之一,讨论问题时学生不能充分表达自己的意见和看法,讨论问题不够深入。

  以上问题在讨论教学法的实践运用中常常出现,为了解决这些问题提出了很多策略,比如通过制定讨论规则、提高教师的控制能力、讨论前做好充准备等,但是,这些方法对具体的不同种类的讨论课而言不具有普遍意义,而六顶思考帽为我们提供了一些解决的思路,它在讨论式教学法中的应用为其应用开辟了新的道路。

  二、六顶思考帽在讨论式教学法中的应用

  作为思维工具,六顶思考帽已被美国、日本、英国、澳门等50多个国家政府在学校教育领域内设为教学课程。同时也被世界许多著名商业组织所采用,作为创造组织合力和创造力的通用工具。笔者就六顶思考帽在解决讨论教学法中出现的问题中所起的作用进行以下分析:。

  第一,六顶思考帽在讨论式教学法中的应用,较好地解决了讨论效率低,以及讨论变为个人攻击的问题。在小组讨论教学法中,小组就是一个典型的团队。在准备较好的讨论中,讨论本身是真正的思维和观点碰撞、对接的平台,而我们在其中难以达成一致,往往不是因为某些外在的技巧不足,而是从根本上对他人观点的不认同造成的。在这种情况下,六顶思考帽就成为特别有效的沟通框架。所有人要在蓝帽的指引下按照框架的体系组织思考和发言,每一组的同学在同一时间各自带上不同的思考帽,各自去思考问题的一个侧面,不仅可以有效避免冲突,而且可以就一个话题讨论得更加充分和透彻。

  因此,讨论教学法应用中的六顶思考帽不仅可以压缩讨论时间,也可以加强讨论的深度,提高了讨论效率,减少了个人攻击。

  第二,六顶思考帽在讨论式教学法中的应用,提高了同学们的参与广度。在讨论式教学法中,我们常常看到讨论为少数学生所把持的现象,同学们的参与广度不够。这一问题的产生主要是由部分同学(尤其是成绩欠佳的同学)讨论前准备不足导致的。

  假设一个人需要考虑某一个任务计划,那么他有两种状况是最不愿面对的,一个是头脑之中的空白,他不知道从何开始,另一个是他头脑的混乱,过多的想法交织在一起造成思维的淤塞。六顶思考帽可以帮助他设计一个思考提纲,按照一定的次序思考下去,它只能允许思考者在同一时间内只做一件事情。思考者要学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。

  就这个思考工具的实践而言,它会让大多数人感到头脑更加清晰,思维更加敏捷。因此,通过六顶思考帽,我们为那些能力不足的同学提供了讨论前准备的思路,做好了准备,就必然会引发参与讨论的积极性和主动性。

  第三,六顶思考帽在讨论式教学法中的应用,能够有效减少甚至避免讨论离题的现象。在讨论式教学法中,学生由于讨论中的一些问题而转移讨论中心的也屡见不鲜,这除了与讨论的题目及组织有关外,与讨论中学生的思考控制有一定的关系。六顶思考帽限定了思考的界限和范围,我们在同一时间只讨论问题的一个方面,只戴一顶帽子,而问题所有方面的思考又是在蓝帽子指挥下进行,从而有效避免了讨论偏离主题现象的出现。如在讨论进行前,教师和学生首先使用红色思考帽,确定需要达到的目标;其次,使用白色思考帽收集信息,使用绿色思考帽帮助发现可能的解决途径,使用黄色思考帽从可能的途径中找出最好的办法;再次,使用黑色思考帽找出缺点和不足;最后,再使用红色思考帽评估选择最好的办法;蓝色思考帽要自始至终地控制参与整个思考过程。六顶思考帽从一开始就为我们限定思维框架,使我们沿着框架逐一思考,这样我们就能很好地控制我们自己的思维,而不为问题复杂的方面所左右。没有了这种复杂导致的混乱,学生在思考问题时也就减少了离题的可能性。

  六顶帽子的思考模式,是一种因于环境与角色,发挥每个人长处,并有效地解决各种困难的完整的思考模式。这六顶思考帽的方法直接关注和约束人们的行为,而不是力图改变人们的思想个性,不但可以用于成年人,也可以直接运用于青少年的思考与探索过程。它在讨论式教学法中的应用就证明了它在解决教育教学问题方面巨大的潜力,因此它得到了广泛的接受。

参考文献

  1. ↑ 周耀烈.思维创新与创造力开发.浙江大学出版社,2008.6.第248页
  2. ↑ 爱德华·德·博诺.《教你的孩子如何思考》之绿色思考帽和蓝色思考帽
  3. ↑ 张育桂.六顶思考帽在讨论式教学法中的应用[J].青海师专学报(教育科学),2009,29(4)